| 发布日期：2024-12-27 07:02 点击次数：58 |
《2024年终端智能化分级研究报告》由电信终端产业协会发布，旨在深入剖析终端智能化发展状况，构建合理分级体系，推动产业进步。终端智能化水平对行业发展意义重大，是技术创新、需求满足、产业链协同和行业引领的综合体现，其发展受人工智能驱动，向高阶智能化和服务个性化演进，带来诸多新特点和体验革新。
当前终端智能化体验在交互方式、需求和体验上发生深刻变化。交互方式形成多元化并存范式，历经命令行、图形界面、多点触控、自然语言交互，发展到以多模态感知交互为主，融合多种交互方式，提供更自然智能体验。交互需求从单一场景向多场景、多任务融合升级，如人们能在同一设备上完成多种任务，生成式AI的出现满足了更复杂交互需求。交互体验从功能驱动向意图驱动转变，AI技术使终端能理解用户意图，提供场景化解决方案，提升用户工作效率和体验。
终端智能化分级秉持“以人为本”“服务于人”理念，遵循“用户为核心”“需求为导向”原则，旨在提升用户体验，推动社会发展，分级时充分考虑用户个性化需求和体验优化。终端智能化分为五个等级：L1智能响应级以指令为核心，提供被动式服务，能根据用户确定性指令完成任务，常见于家庭智能设备和工业自动化操作；L2智能辅助级以任务为核心，提供半主动式服务，可识别简单意图，基于用户偏好辅助完成单类型任务；L3智能助理级以意图为核心，提供主动式服务，能理解复杂意图，基于用户信息自主规划多类型任务，但仍需用户辅助；L4智能协同级以合作为核心，提供协同式服务，可识别潜在意图，与用户深度合作完成复杂任务，能根据用户习惯和反馈调整策略；L5自主智能级以代理为核心，提供自主式服务，具备全面智能化，能预测用户意图，全场景自主规划完成全类型任务，代表终端智能化最高水平。
展开剩余80%终端智能化分级研究需持续推进，以适应技术发展、市场变化和用户需求提升，产业各方应协同合作，构建统一标准规范，推动终端智能化水平提升，共创智能时代美好未来。
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发布于：广东省
